東京23区の家事代行「Ohana（オハナ）」を調査｜料金・研修体制・向いている人
「東京23区で家事代行を探すと、候補が多すぎて決められない」——料金表を並べても差が分かりにくく、結局いちばん引っかかるのは「知らない人を家に上げて大丈夫か」という一点だったりする。本記事では、その不安に運営会社の信頼性で答えようとしている東京23区限定の家事代行「Ohana（オハナ）」について、公式サイトで確認できる情報をもとに整理した。
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Ohana（オハナ）とは？運営会社と対応エリア
Ohana（オハナ）は株式会社広済堂ビジネスサポートが運営する家事代行サービスで、東証プライム市場に上場する「広済堂ホールディングス」グループが提供している（公式）。
対応エリアは東京23区のみ。公式サイトでは「東京23区にお住まいのお客様に対し、家事代行サービスを提供」としており、エリアは順次拡大予定とされている（公式）。つまり、23区外に住んでいる場合は現時点では検討対象から外れることになる。
なお、Ohanaは本格的な展開が始まって日が浅く、利用者の口コミが十分に蓄積された段階ではない。そのため本記事では、口コミの数を根拠にするのではなく、公式が公表している料金・体制など確認できる事実に絞って整理している。実際の相性は、後述の初回お試しで確かめるのが現実的だ。
まずエリアの確認から Ohanaは東京23区に絞ったサービスだ。多摩地域・神奈川・千葉・埼玉などにお住まいの方は利用できない。エリア外の方は家事代行・ハウスクリーニングの比較から全国対応のサービスを見たほうが早い。
料金は「1時間4,180円＋交通費990円」。相場の中での位置づけ
公式サイトによると、Ohanaの料金は次のとおり（税込・変更されることがある）。
| 項目 | 金額 |
|---|---|
| 時間単価 | 1時間 4,180円（頻度によらず共通） |
| 交通費 | 1回の作業につき 990円 |
| 定期プラン例 | 週1回3時間で 月54,120円 |
家事代行の時間単価は、サービスや地域によって幅があるもののおおむね1時間1,700〜3,500円程度が目安になることが多い。この物差しで見ると、Ohanaの4,180円は高めの部類に入る。ここは正直に押さえておいたほうがいい。料金の考え方そのものは家事代行の料金相場｜時間制と回数パックの違いで整理している。
また、時間単価とは別に交通費が1回990円かかる。「表示料金だけで判断すると実際の支払いとズレる」というのは家事代行では珍しくないポイントで、家事代行の交通費・出張費はかかる？でも触れているとおり、比較するときは交通費込みで計算しておくと後で驚かずに済む。
たとえば3時間頼んだ場合は、4,180円×3時間＋交通費990円＝13,530円が1回あたりの目安になる（公式の料金表からの計算・変更されることがある）。
料金が高めでも選ばれる理由は「体制の開示」
では、相場より高めの価格をどう受け止めるか。Ohanaが公式サイトで明示しているのは、主に次の3点だ。
- 合計2週間以上の研修に合格したキャストのみが対応する（公式）
- 全キャストの身元確認を徹底している（公式）
- プライバシーマークを取得している（個人情報の取り扱いについて第三者機関の認証を受けている、という意味の制度）
家事代行の不安の中身を分解すると、「盗難・紛失が怖い」「家の中を見られたくない」「そもそもどんな人が来るのか分からない」あたりに集約されることが多い。上の3点は、そのそれぞれに対して「会社としてどう手当てしているか」を開示した内容にあたる。
もっとも、これらはトラブルが起きないことを保証するものではない。何かあったときにどう扱われるかは各社の規定によるため、家事代行の損害補償・保険｜物を壊されたときどうなるも併せて確認しておきたい。不安の種類ごとの一般的な対処法は家事代行は安全？「知らない人を家に入れる不安」への対処法にまとめている。
頼める家事の範囲｜時間内で自由に組み合わせるオーダーメイド型
Ohanaは決まったパッケージを選ぶ形ではなく、時間内で作業を組み合わせるオーダーメイド型をとっている（公式）。公式サイトに挙がっている作業は次のとおり。
- キッチンの清掃
- 浴室の清掃
- トイレの清掃
- 掃除機がけ
- リビングの掃除
- ベッドメイク
- 洗濯
- アイロンがけ
- お買い物代行 ほか
「今週は水回りを重点的に、来週は洗濯とアイロンを中心に」といった配分の変え方ができるのがオーダーメイド型の利点だ。一方で、何を頼むか自分で決める必要があるため、依頼内容が曖昧だと満足度が下がりやすい。ここは家事代行の上手な頼み方｜指示の出し方と指示書テンプレが参考になる。
なお、料理そのもの（献立を決めて調理する作り置きなど）は上の一覧に明示されていない。料理を主に頼みたい場合は、料理特化型のサービスのほうが目的に合うことが多い（家事代行は料理だけ頼める？単品依頼の可否と頼み方）。
申し込みの流れ｜いきなり契約ではなく相談から
公式サイトによると、利用開始までの流れはおおむね次のようになっている。
- Webの申し込みフォームから問い合わせる
- サービスコンサルタントが希望・状況をヒアリングする
- 初回お試しを利用する
- 内容に納得できれば定期契約を検討する
「まず相談 → お試し → そのうえで定期を判断」という順序なので、問い合わせた時点で契約が確定するわけではない。初めて家事代行を頼むときの全体的な段取りは家事代行の初回の流れで解説している。
なお、初回お試しプランは公式サイトで案内されているが、先着人数・期間が区切られた形で提示されているため、内容は時期によって変わる。金額や条件は申し込み前に必ず公式サイトで最新のものを確認してほしい。
向いている人・向いていない人
公式情報から整理すると、Ohanaが合いそうなのは次のような人だ。感じ方や満足度には個人差があり、本記事がサービスの質を保証するものではない。
向いている可能性が高い
- 東京23区に住んでいて、料金より運営会社の信頼性を優先したい
- 「他人を家に入れるのが不安」で、研修・身元確認の体制が明示されているかを重視する
- 掃除・洗濯・アイロンなどを、その週の状況に合わせて配分を変えて頼みたい
- 単発で終わらせるより、定期的に頼んで生活を安定させたい（家事代行の利用頻度はどう決める？）
向いていない可能性が高い
- 東京23区以外に住んでいる（現時点では対象外）
- とにかく1時間あたりの料金を抑えたい（相場より高めのため、比較ページで他社と見比べたほうがいい）
- 料理・作り置きをメインで頼みたい
- エアコン内部や換気扇など、専門機材が要る箇所の徹底洗浄を求めている（それはハウスクリーニングの領域）
申し込み前に確認してほしいこと 料金・対応エリア・お試しプランの内容は変更されることがある。とくにOhanaは対応エリアが東京23区に限られるため、住所がエリア内かを最初に確認してほしい。料金は交通費込みで計算しておくと実際の支払いとズレにくい。口コミや感じ方には個人差があり、本記事はサービスの質・満足度を保証するものではない。
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- 家事代行は安全？「知らない人を家に入れる不安」への対処法
- 家事代行の料金相場｜時間制と回数パックの違い
- 家事代行の交通費・出張費はかかる？
- 家事代行の選び方｜失敗しない比較ポイント
- 家事代行の上手な頼み方｜指示書テンプレ付き
※本記事は公式サイトの公開情報（2026年7月時点）をもとにした調査記事です。特定の効果・満足を保証するものではありません。感じ方・合う合わないには個人差があります。料金・対応エリア・キャンペーン内容は変更されることがあるため、申し込み前に必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。
よくある質問
Ohana（オハナ）の対応エリアはどこ？
公式サイトによると東京23区にお住まいの方が対象で、エリアは順次拡大予定とされています。23区外にお住まいの場合は利用できないため、申し込み前に公式サイトで最新の対応エリアをご確認ください。
Ohana（オハナ）の料金はいくら？
公式サイトによると時間単価は1時間4,180円（税込）で、これに1回の作業につき交通費990円がかかります。定期プランは週1回3時間で月54,120円などの設定です。料金は変更されることがあるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。
初めてでも申し込みやすい？
Web上の問い合わせフォームから始まり、サービスコンサルタントが希望をヒアリングしたうえで初回お試しを利用し、そこから定期契約を検討する流れです（公式）。いきなり長期契約を結ぶ形ではないため、まず相談だけしてみることもできます。
※本ページにはアフィリエイト広告（PR）を含みます。掲載内容は個人の見解で、料金・サービス内容は各公式サイトの最新情報をご確認ください。
